Política de reembolso
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Política de devoluciones y reembolsos
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en imofid345@gmail.com. Una vez aceptada tu devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.
Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre devoluciones en imofid345@gmail.com.
Daños y problemas Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en imofid345@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos, productos personalizados y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos en imofid345@gmail.com si tienes preguntas.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Clientes de Malaysia — Devoluciones en 14 días Si tu pedido se envía a Malaysia, tienes 14 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución, por cualquier motivo. Contáctanos en imofid345@gmail.com para iniciar el proceso.
Período de reflexión de 14 días — Unión Europea Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Contáctanos en imofid345@gmail.com para iniciar el proceso.
Derecho de desistimiento — UE Si estás ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del último artículo. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Excepciones: productos sellados de salud o higiene abiertos tras la entrega.
Reembolsos Te notificaremos una vez inspeccionada tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en imofid345@gmail.com.